Communication & relationsPrésentielToute l’équipe

La gestion des émotions et de la communication au travail

Deux jours pour comprendre ses émotions, prévenir les tensions et communiquer de façon plus constructive, avec des outils concrets et un plan d’actions co-construit en équipe.

Je m’inscris Programme (PDF)

Durée2 jours · 16 h
FormatPrésentiel, dans vos locaux
Groupe4 à 12 participants
TarifSur devis
Prochaine sessionSur demande

Cette formation est pour vous si…

Le stress et les tensions s’installent

Agacements, non-dits, réactions vives : l’ambiance se dégrade et pèse sur la coopération.

Les émotions prennent le dessus

Vous voulez comprendre vos émotions et celles des autres pour mieux réagir dans les situations sensibles.

Les échanges tournent au malentendu

Interprétations, désaccords, conflits : vous cherchez des méthodes pour communiquer avec vos collègues, clients et fournisseurs.

Vous voulez agir en équipe

Construire ensemble des règles communes et des actions concrètes pour un climat de travail plus serein.

Public :Dirigeants, managers, salariés et équipes de toute structure
Prérequis :Aucun

Ce que vous allez y gagner

Une communication professionnelle de meilleure qualité, des relations plus constructives et un climat de travail plus serein, coopératif et préventif.

Identifier et comprendre les mécanismes émotionnels
Comprendre l’agressivité pour améliorer la relation à l’autre
Gérer son propre stress avec des outils concrets
Adapter sa communication selon l’interlocuteur et la situation
Prévenir et gérer les conflits
Renforcer la coopération et l’image de l’entreprise auprès des clients et fournisseurs

Le déroulé des 2 jours

Une première journée consacrée aux émotions, une seconde à la communication. Apports, mises en situation et ateliers collectifs, toujours à partir de vos situations réelles.

Jour

Les émotions

Ouverture et cadrageCréer un climat de confiance, présenter les objectifs et favoriser l’engagement de chacun.
Comprendre les mécanismes émotionnelsÉmotions principales et secondaires, leur rôle dans les relations professionnelles (quiz, vidéos).
De l’émotion au comportementLiens entre émotions, stress et agressivité ; repérer les situations génératrices de tension.
Des leviers individuels pour faire faceIntelligence émotionnelle, cohérence cardiaque : choisir les outils adaptés à chacun.
Cartographie de l’ambiance négativeRecenser et hiérarchiser ensemble les facteurs de stress et de tension.
Cartographie de l’ambiance positiveIdentifier les ressources et les leviers de coopération qui existent déjà.
Co-construction d’un plan de préventionDéfinir des actions concrètes pour améliorer durablement l’ambiance et la QVCT.
Bilan de la journéePrises de conscience, engagement individuel et action collective prioritaire.

Vous repartez avecUn plan de prévention et d’actions co-construit

Jour

La communication

Ouverture et cadrageInstaller un cadre sécurisant et une dynamique collective constructive.
Les fondamentaux de la communicationVerbal, non verbal, para-verbal, sources de malentendus ; test sur sa gestion des conflits.
Méthodes et attitudesMessage « Je », écoute active, reformulation, assertivité (Gordon, DESC, CNV) ; test de posture.
Mise en pratique de la méthode DESCGérer un désaccord de façon factuelle et apaisée, à partir de situations réelles.
Mise en pratique de la CNVExprimer émotions, besoins et demandes pour prévenir l’escalade des tensions.
Cartographie des situations à risqueAnalyser ensemble les difficultés de communication et chercher des solutions concrètes.
Charte d’engagements collectifsDéfinir ensemble des règles de fonctionnement et des comportements attendus.
Bilan de la journéePartage des apprentissages, priorités d’action et évaluation de la formation.

Vous repartez avecUne charte des engagements collectifs

Télécharger le programme détaillé

Une formation vivante, loin des slides

Ici, on apprend en faisant : ateliers, échanges et mises en situation sur votre quotidien.

Des ateliers concrets

Quiz, vidéos, jeux et mises en situation sur vos cas réels.

Des outils à garder

Fiches pratiques remises : message « Je », écoute active, DESC, CNV.

Une dynamique collective

Cartographies et plan d’action construits ensemble, par et pour l’équipe.

Des acquis mesurés

Tests d’auto-positionnement, bilan de fin de journée et attestation.

Portraits LA COORDEE - @studio.odaki-3 - Copie

Votre intervenante

Nathalie Humeau

Consultante & facilitatrice

Quelques lignes pour présenter l’intervenante : son parcours, ses expertises, les équipes qu’elle accompagne. Une approche humaine et pragmatique, qui part du terrain et laisse l’équipe construire ses propres solutions.